구리시, 민원처리기간 앞당겨 고객감동 행정 구현

민원처리 신속성 79.03%로 전년대비 16% 이상 향상

2014. 07.10(목) 14:41

[한국타임즈 김동혁 기자] 구리시(시장 박영순)는 민원처리의 신속ㆍ정확성 향상을 목표로 민원처리 단축 마일리지제를 적극 추진한 결과, 지역 주민들의 시간적, 경제적 비용절감에 큰 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.


구리시의 올해 상반기 민원처리실태를 분석한 결과 12,712건의 민원 접수건 중 95%인 11,572건에 대해 법정처리기한보다 단축 처리하는 성과를 거두었으며, 특히 6일 이상 유기한 민원처리 신속성이 79.03%로 2013년 하반기(63.36%) 대비 16%이상 빨라진 수치로 나타났다.


민원처리마일리지제도는 민원사무의 법정처리기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간을 담당공무원의 개일별 마일리지점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도이다.


이성재 민원봉사과장은 "민원처리마일리지를 내실 있게 운영해 앞으로도 민원처리기간 단축을 유도해 민원처리의 효율성을 도모하고 신속·친절한 고객감동 행정서비스를 위해 더욱 노력 할 것"이라고 말했다.


한국타임즈 김동혁 기자 hktimes5@hanmail.net        한국타임즈 김동혁 기자의 다른 기사 보기