울산시, 국민신문고 민원처리기간 준수율 100%
올해 1분기 준수율 지난해 4분기 대비 0.8% 상승
민원 만족도도 60.9%로 꾸준하게 상승
| 2013. 04.28(일) 08:52 |   |
[한국타임즈 울산=최영호 기자] 울산시는 국민권익위원회(위원장 이성보) 주관으로 올해 1분기 국민신문고를 통해 처리된 민원사무를 점검한 결과 울산이 민원처리기간 준수율 100%를 달성했다고 밝혔다.
이번 점검은 국민신문고을 통해 올해 1분기 국가행정기관, 시도교육청, 공공기관, 헌법기관 등 모두 346개 기관에 대해 총 32만 8,804여건의 처리기간을 분석한 결과 울산시, 부산시 등 10개 기관이 민원처리기간 준수율이 100%로 나타났다.
이는 지난해 울산시 4분기(99.2%) 대비 0.8%p 상승한 것이며, 타 시·도 평균 95.6%보다 처리기간 준수율이 월등한 것으로 분석됐다. 민원만족도 또한 60.9%로 지난해 4분기 60%보다 0.9%p가 증가해 꾸준한 상승세를 보이고 있다.
이와 함께 북구도 민원처리기간 준수율이 100%로 나타났다. 이어 중구 99.2%, 남구 96.8%, 동구96.4% 순으로 분석돼 전반적으로 울산시 민원처리기간 준수율이 높은 것으로 조사됐다.
울산시는 민원처리기간의 지속적인 안내와 민원처리 시스템 교육을 통해 민원처리 준수율 100%를 유지해 나가는 한편 민원 모니터링을 더욱 강화해 민원 만족도를 향상시켜 나갈 계획이다
한국타임즈 최영호 기자 hktimes5@hanmail.net
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